开源疏航好扬帆

                               ——宁夏电力公司营销工作纪实

     宁夏，这个地处祖国西北的少数民族自治区，因为黄河母亲的眷顾，历来是全国闻名的米粮川。随着现代工业的兴起，宁夏电力事业也迅猛发展。目前，宁夏电力装机容量为560万千瓦，接近人均1千瓦的中等发达国家水平。区内年用电量超过300亿千瓦时，人均发电量、用电量均居全国各省(自治区、直辖市）前列。

    以前，宁夏的用电大户主要是传统的高耗能、高污染工业。2005年以来，国家实行宏观调控政策，部分高耗能产品市场萎缩，环保未达标企业也被责令关停。所以，宁夏高耗能企业一度开工率不足50％，用电负荷大幅度下跌，宁夏电力公司生产经营受到严重影响。

    宁夏公司认识到，只有“广开水源”、“疏浚航道”，努力调整自我，才能逆流而上，担负起宁夏经济发展龙头的责任，完成国家电网公司交给的任务。

   全面出击 开拓电力市场

    2006年第一季度，宁夏区内高耗能传统企业开工率只有46％，宁夏公司售电量为70.46亿千瓦时，用电增长仅为1.28％。

    促进售电量稳步上升，扭转经营被动局面，传统工业用电无疑还是关键。为此，宁夏公司确定了“稳定现有负荷、恢复停产负荷、接入新增负荷，抓大不放小”的营销方针，采取了一系列行之有效的措施，稳定并开拓区内外电力市场。总经理马力克、副总经理邹学仁等分赴各供电局现场办公，深入一线调研，详细了解客户环保改造进度和经营情况。宁夏公司对已达到环保要求和正在进行环保技改的大型企业，定人跟踪，随时提供技术支持。对大客户生产用电情况进行深入调查和分析，掌握现有负荷情况，跟踪在建负荷情况，摸清可接入负荷情况，一旦企业环保达标，第一时间恢复供电。宁夏亿唐冶金公司环保不符合达标要求，需要将湿法除尘改为布袋除尘，申请将500千伏安动力变改为1000千伏安动力变。石嘴山供电局及时协助他们安装验收，有力地保证了环保改造进度，为该企业早日开工赢得了时间。宁夏公司还先后接入青铜峡铝业（集团）公司新增18万千瓦负荷、宁夏恒力钢丝集团10万千瓦负荷。今年以来，陆续恢复环保达标企业用电容量共计55万千伏安。4月1日，宁夏全网最大负荷达到467万千瓦，创历史新高。

    完善管理 疏浚服务渠道

    完善电力市场管理机制和工作程序，深化、细化电力市场管理办法，加快营销技术支持系统建设步伐，树立“全心全意为客户”的优质服务意识，是现代电网营销工作的重要环节。

    宁夏公司对营销信息系统、综合查询系统、95598客服系统功能进行了扩充和完善，初步建立起全公司统一的营销网络平台。在此基础上，开始对营销管理、客户缴费、95598客户服务三个模块的功能进行集约化整合，形成营销与客户服务的现代化管理支撑平台。另外，负荷管理系统等其他营销技术支持系统项目的改造和升级工作也已经展开。

    从今年1月1日起，宁夏公司执行重新修订的营销标准。到目前，宁夏公司建成了两个“城市供电营业规范化服务示范窗口”，并促成政府出台了电力延伸服务有偿收费标准。在去年建成9个营业厅的基础上，今年计划再建设11个，力争解决高峰时段客户交费等待时间长的问题。同时，他们加快农电营销现代化建设步伐，建立了涵盖农电营销管理的综合信息系统。

    为保证售电量稳步攀升，宁夏公司提出“以优质服务促负荷增长”的营销思路，在供电时段、设备检修、事故抢修等工作中，一切以客户生产为中心，做到既不影响客户生产，又不影响售电量。

    多措并举 提高电费回收率

    2006年，宁夏公司各级用电营销部门狠抓电费回收组织与管理，严格考核与奖惩，积极采取措施防范电费风险，较好地完成了电费回收任务。

    该公司年初将电费回收任务量化分解下达各地区供电局，严格按月考核。对电费回收过程实施全程监控，对电费回收的难点户，早预警、早介入,多方配合协助催收。大力推行预交电费结算办法，对月度电费金额较大的客户，采取多次抄表分次结算电费的办法，缩短电费回收周期，降低月末电费余额。坚持客户资信等级评定，对信誉评价较低的客户、有窃电行为的客户、流动性较大的商业客户、临时用电客户、租赁经营的客户以及恶意拖欠电费的客户，采取预交电费的办法，降低“先用电，后交费”带来的欠费风险。加强供用电合同管理，严格按合同约定结算电费，对不及时交纳电费的用户，严格执行电费违约金制度，依法维护供电企业利益。加快银电联网，增加收费营业网点，方便客户交费，缩短电费资金在途时间，减少应收电费余额，提高月末电费回收率。

    宁夏电力公司经过近五个月的艰苦努力，广开源头，疏浚航道，终于使这艘市场大船重新扬起了远航的风帆。目前，宁夏公司月售电量达到26亿千瓦时，预计今年总售电量将达300亿千瓦时，可实现售电量增长超过10％的目标。

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