北京动力源科技股份有限公司 ——诚信为本，为用户提供实实在在的产品和优秀的服务

北京动力源科技股份有限公司成立于1995年3月，是北京中关村科技园区内的高新技术企业。2001年被评为“首都文明单位”；中关村科技园区海淀区信誉企业。公司经过几年的发展，已建立了相对完整的包括科研开发、市场营销、生产和售后服务。 　　公司以“诚信为本，为用户提供实实在在的产品和优良的服务”为指导思想。从初创开始就立足掌握产品的关键技术，用先进的技术武装企业，“技术先进”、“工艺精良”是动力源技术工作的目标。经过几年的持续努力，动力源凭自身力量开发出的能满足各种规格要求的全系列的开关电源系统产品、通信动力环境监控系统、逆变电源系统、嵌入式电源。 　　动力源在通信开关电源的技术开发上具有雄厚的实力，公司的研发中心95年就从事开关电源的基础技术研究和产品开发，率先在国内把有源功率因数校正技术、边沿谐振技术、民主均流技术和纳米材料应用于产品。开关电源产品于1998年通过了北京市人民政府电子办组织的专家级设计生产定型鉴定，鉴定委员会认为公司产品技术处于国内领先水平。产品项目获北京市科技进步奖，并于1998年通过了信息产业部的入网。公司1999年由台林总工程师负责承担的国家科技部中小企业创新基金项目“DUM型系列智能通信开关电源系统”，于2000年10月顺利完成。通过了科技部中小企业创新的验收，被列为优秀完成项目在中央电视台新闻联播中播出。2000年4月动力源“DUM高频开关电源系统”被列为国家火炬计划。 　　动力源的市场走了一条“由落后地区到发达地区、由乡村到城市、由单一网络市场到所有网络市场”的道路，企业随市场的发展不断壮大，市场随企业的壮大不断加强。现在动力源已进入的国内市场有：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、广电、水利、电力、军队、石油、煤矿、公安、安全等。产品遍布中国（除港、澳、台以外）的各个省、直辖市、自治区，部分产品配套出口到朝鲜、缅甸。 　　以技术为先导、以服务为依托、以质量为保证是动力源市场工作的宗旨，为了保证客户得到及时周到的服务，为了公司及时迅速的了解用户的需求，动力源在国内设立了26个办事处（含子公司），有200多名销售工程师和技术人员为客户提供全方位的服务。 　　公司的客户服务部建有五大管理平台，即：售后管理、工程管理、技术管理、物控管理、客户管理，这个完善的服务网络保证了及时有效的售前、售中及售后服务。可以24小时随时提供技术咨询，答疑和支持性工作。 　　动力源以诚信为本，注重强化售后服务管理体系，以实实在在的产品和优良的服务，建立企业良好的社会信用。公司主要通过办事处、大区、公司三级的客户服务支持机制及完善的客户服务管理平台，发挥办事处一级的快速反应优势，大区一级的区域资源组织协调优势，公司总部一级的强大平台支持优势，合理地对资源进行配置，实现多层次、多角度、高效率的售后服务支持，从维护人力、技术支持、备件供应、服务管理四个方面来实现对产品的售后服务支持保障。使客户服务成为一个有机的系统。 　　维护人力上，公司总部设有客户服务部，全面管理全国的客户服务工作，下辖备件中心、维修中心、远程高级技术支持、工程管理、客户投诉中心、培训中心、客户接待部及客户关系部，此外还在全国设有6个大区，各有高级技术支持数名，大区之下设有办事处，全国共有28个办事处，办事处派有售后人员及售后工程师。如有紧急大量的维护量，则大区可组织区域内其他办事处的人力进行支援，大区职员支援有困难可由公司总部在全国各大区间直辖市人力进行支援，此外公司总部有技术支持可随时出援，维护人力可充分保障。 　　在技术支持上，全国的售后工程师均经过严格的理论及实际操作培训，培训合格方可持证上岗。公司总部设有技术支持热线，实行24小时值守，对各类产品技术问题进行解答，如有疑难问题可直通总工寻求支持。 　　公司建有科学的服务平台和规范、严格的服务管理，对于各项业务及人员有全面的规章、制度和管理办法，总部设有客户投诉热线，实行24小时值守，受理客户对于公司产品及服务的投诉，对公司的服务质量进行监督。 　　在备件供应上，各办事处设有备件库，有一定的日常周转库存，以供紧急之需，办事处备件不足时可向公司总部申请备件。公司设有备件中心，有强大的返修能力。总部收到维修件后三天内可将修好的备件发出。 　　动力源公司严格遵守《中华人民共和国合同法》，忠实地承担和履行自己的责任和义务，遵守合同的各项条款及各种技术规范，并按期、保质、保量地完成供货。 　　动力源公司表示，将以规范的管理、优质的产品、优质的服务、保持“守信企业”的荣誉，进一步完善自己的营销、服务网络，一如既往地对客户提供持之以恒的服务，为打造一个良好的诚信的社会经济环境尽自己的一份力量。

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