朋友们好，本篇文章将带大家了解市民网上投诉是什么网站的核心内容，同时也会提及市民网上投诉是什么网站举报的相关概念。

本文目录

1. 12345市民投诉平台
2. 12345市民投诉平台属于哪个部门
3. 市民投诉除了12345还有什么

我国网民数量已突破8亿大关，互联网已经成为人们生活、工作的重要工具。在网络时代，市民网上投诉作为一种新型的社会监督手段，得到了广泛关注。本文将从市民网上投诉网站的定义、发展历程、现状与作用等方面进行探讨。

一、市民网上投诉网站的定义

市民网上投诉网站是指为市民提供在线投诉服务的网站，其主要功能是收集市民反映的问题，并将其转递给相关部门处理。这类网站具有匿名性、便捷性、高效性等特点，成为市民表达诉求、维护自身权益的重要途径。

二、市民网上投诉网站的发展历程

1. 初始阶段（2000年以前）：在此阶段，市民网上投诉网站以论坛、贴吧等形式存在，主要功能是提供信息交流和意见反馈。

2. 发展阶段（2000-2010年）：随着互联网的普及，一批专门的市民网上投诉网站应运而生，如“中国消费者协会投诉网”、“12315在线投诉”等。

3. 成熟阶段（2010年至今）：近年来，我国政府高度重视网络投诉工作，加大了对市民网上投诉网站的支持力度。目前，市民网上投诉网站已经成为社会监督的重要力量。

三、市民网上投诉网站的现状

1. 投诉内容多元化：市民网上投诉网站涉及的领域越来越广泛，包括但不限于消费者权益、环保、交通、教育、医疗等方面。

2. 投诉渠道多样化：市民可以通过网站、微信公众号、手机APP等多种渠道进行投诉。

3. 投诉处理效率提高：相关部门对市民网上投诉的重视程度不断提高，投诉处理速度明显加快。

4. 社会影响力增强：市民网上投诉网站成为舆论监督的重要平台，对社会问题产生了积极影响。

四、市民网上投诉网站的作用

1. 维护市民合法权益：市民网上投诉网站为市民提供了便捷的维权途径，有效维护了市民的合法权益。

2. 促进政府职能转变：市民网上投诉网站推动了政府职能转变，提高了政府工作效率。

3. 提高社会治理水平：市民网上投诉网站有助于发现问题、解决问题，提高了社会治理水平。

4. 营造良好社会氛围：市民网上投诉网站有助于提高公众对社会问题的关注，营造良好的社会氛围。

五、市民网上投诉网站的发展建议

1. 加强网站建设：完善网站功能，提高用户体验，为市民提供更加便捷的投诉服务。

2. 强化合作机制：与政府部门、企事业单位建立合作关系，共同推进投诉处理工作。

3. 提高投诉处理效率：建立科学的投诉处理流程，提高投诉处理速度和质量。

4. 加强宣传教育：普及网络投诉知识，提高市民维权意识。

市民网上投诉网站作为网络时代民声表达的重要途径，在维护市民权益、促进社会治理等方面发挥了积极作用。面对新时代的挑战，市民网上投诉网站应不断创新，为构建和谐社会贡献力量。

12345市民投诉平台

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。[1]

2016年12月，历时3年由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布，12345热线正式上升为国家标准。[20]

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。[2]2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，[10]上海12345未成年人保护热线开通[11]。4月23日，国务院办公厅发布关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见（国办发〔2022〕12号）。

12345市民投诉平台属于哪个部门

1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2、12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。

3、所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。

二、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

市民投诉除了12345还有什么

12345不是万能电话,不过生活中存在一些比12345更有效的投诉电话,能够直接解决市民的问题。如12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报;12358,发改委:价格投诉;12365,质监局:质量投诉;12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益等。

如今的12345已经成为了人们心中反应问题的第一种方式,也能够直接解决人们生活的相关问题,从而起到惠民便民的作用,那么哪些事可以找12345投诉?

1、咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;

2、投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;

3、建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;

4、求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

也就是说,当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题,都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务,目前,已将市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线,并开始运行,更为方便地解决市民求助、咨询等问题。

然而,12345也不是万能电话,它是需要将问题移交给相关部门处理的,中间一般会耽搁一段时间,对于有紧急事项要处理的人来说,并不是最佳的捷径。不过,生活中也存在一些比12345更有效的投诉电话,能够直接解决市民的问题。

1、12345,当地政府:一切投诉,俗称市长热线

2、12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报

3、12358,发改委:价格投诉

4、12369,环保局:污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398,电监局:电力投诉

6、12365,质监局:质量投诉

7、12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益

8、12316,农业局:三农问题投诉

9、12350,安监局:安全投诉

10、12319,市政管委:市容投诉,有的地方叫城管

11、12313,全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

12、12380,组织部:干部用人投诉

13、12388,纪检监察:党风廉政及反腐败投诉

14、12366,税务部门:纳税咨询投诉

15、12336,国土部门:违法用地投诉

16、12390,出版署:反盗版投诉

17、12318,文化局:文化活动投诉

18、12395,海事:海上救援

19、12338,妇联:妇女维权

20、12348,司法局:法律服务,免费的法律咨询服务

21、12368,法院:立案审判咨询,俗称可在此告状,打官司

22、12396,科技部门:农村科技服务

23、12309,检察院:检察举报

24、12319,建设部门:供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349,社区、家政服务

26、12321,工信部:垃圾信息举报

27、12335,商务部:境外商务投诉

28、12340,统计局:社情民意调查

29、12351,工会:职工维权

30、12360,海关:海关服务

31、12361,儿童慈善捐助

32、12371,党员咨询

33、12377,互联网违法举报

今天的文章分享就到这里了，希望大家能有所收获，同时也欢迎大家分享对市民网上投诉是什么网站举报的看法与理解。